PandaTS añade capacidades de mensajería de OneSignal a su solución insignia

Panda Trading Systems sigue ampliando la funcionalidad de su suite de inteligencia de negocio al integrar la mensajería con clientes de OneSignal en la ya extensa lista de funciones del sistema.

La nueva integración aprovecha la posición de OneSignal como líder en el sector de la mensajería con clientes, permitiendo que cualquier broker que utilice la solución de Panda incorpore una gran variedad de nuevas posibilidades de mensajería a sus esfuerzos de marketing existentes.

OneSignal es una solución integral de mensajería con clientes que ofrece potentes funciones de notificaciones push móviles y web, así como mensajería dentro de la aplicación, correo electrónico y SMS. Permite a los responsables de marketing adaptar mensajes oportunos a los clientes en una variedad de plataformas y dispositivos, incluso por SMS. Además, el servicio de mensajería de la empresa incluye herramientas profesionales de pruebas A/B, analítica, personalización y segmentación, lo que permite comunicaciones únicas y altamente relevantes con los clientes.

Or Gold, Head of Commercial Operations en Panda Trading Systems, considera que esta integración en particular otorgará una ventaja competitiva significativa a los brokers que utilizan los productos de Panda.

"En muchos sentidos, el servicio es ideal para nuestra industria. Permite a los equipos de marketing ágiles, por así decirlo, competir por encima de su categoría. Especialmente cuando se apoyan en todos los datos de clientes que pone a disposición la solución de Panda, ahora pueden elaborar los mensajes más relevantes como herramientas de conversión, pero también mantener un alto nivel de interacción incluso después de que un prospecto se haya registrado. Ya sean notificaciones transaccionales que informan a los clientes cuando se activan ciertos eventos predefinidos, mensajes personalizados dentro de la aplicación o notificaciones push directamente en su pantalla de inicio para informarles de próximas promociones o actualizaciones importantes, creemos que esta integración permite a los equipos de las corredurías acercarse a sus clientes y ofrecerles una forma de comunicación mucho más personalizada".

Esta integración más reciente llega tras un año repleto de mejoras para el CRM de la empresa, con dos soluciones basadas en IA añadidas a la funcionalidad principal del CRM solo en los últimos meses. Entre ellas se encuentran un módulo automatizado de verificación de documentos en colaboración con Google Vision y un módulo inteligente de sugerencia de la próxima llamada (Next Call). Gold considera que el CRM de Panda ha alcanzado un nivel de madurez en el que el enfoque ahora está en aportar el mayor valor posible a los clientes de la empresa, trabajando en nuevas funciones e integraciones que amplíen lo que los equipos que lo utilizan pueden lograr.

"Sentimos que ahora nos estamos separando del resto. Incluso por sí sola, sin ninguna de las incorporaciones, la solución de Panda es probablemente la suite de inteligencia de negocio más sofisticada de nuestra industria. Con las mejoras recientes, como el módulo de verificación de documentos de Google Vision para back-office y cumplimiento normativo, Next Call AI para ventas y retención, y la integración con OneSignal para marketing, creo que ahora estamos muy por encima del resto en cuanto a funciones. Además, si se considera la fluidez con la que este sistema funciona con todos los demás productos de nuestro ecosistema para corredurías, realmente no hay competencia". Sobre por qué Panda eligió el servicio de OneSignal para esta última integración, Gold comentó lo siguiente.

"Vemos muchos paralelismos entre Panda y OneSignal. Creo que ambas empresas, cada una a su manera, han logrado diferenciarse en un panorama de competidores amplio y confuso. Valoramos la forma en que siempre están iterando para añadir nuevas funcionalidades y que su kit de desarrollo de software siga siendo de código abierto. La empresa también ofrece cuentas gratuitas para que los clientes puedan probar el servicio y familiarizarse con él antes de comprometerse. Además, por la forma en que está construido el servicio, un solo gerente de marketing puede prácticamente crear toda una estrategia de mensajería con clientes por su cuenta sin tener que escribir una sola línea de código".

En cuanto a lo que los clientes de PandaTS pueden esperar próximamente de la empresa, Gold tuvo cuidado de no revelar nada y se limitó a afirmar que hay más mejoras e integraciones en preparación. Invitó a todos a consultar las novedades en el sitio de PandaTS y a asistir a las próximas Expos, donde el equipo de Panda estará encantado de mostrar todas las soluciones en las que ha estado trabajando.